Chính Sách Và Ưu đãi

Để thuận tiện hơn trong việc mua hàng cũng như hiểu rõ các chính sách mà Siêu Thị 18 đang áp dụng, Quý khách hàng vui lòng đọc kĩ bài viết dưới đây:

1. ƯU ĐÃI

• Miễn phí ship cod toàn quốc cho mọi đơn hàng
• Tặng gel bôi trơn, bao cao su đôn dên hoặc vòng đeo dương vật cho đơn hàng có giá trị trên 350.000 đồng.

2. CÁCH GIAO HÀNG

• Trước khi gửi hàng, nhân viên shop sẽ gọi điện xác nhận đơn hàng xem có đúng thông tin và sản phẩm quý khách đã đặt không ( quý khác lưu ý nghe máy số hotline xác nhận đơn là 0909 054 638 )
• Nhân viên Siêu Thị 18 sẽ đóng gói sản phẩm kín đáo trong hộp giấy, bên ngoài chỉ ghi mã cod, trên hệ thống vnpost tên đơn hàng sẽ được ghi là “Hàng Phụ Kiện”. Quý khách sẽ nhận hàng – kiểm tra hàng nếu đúng sản phẩm mình đặt mới thanh toán tiền.
• Nếu quý khách muốn chuyển khoản đơn hàng trước thì chỉ cần ghi chú chuyển khoản theo form hướng dẫn lúc đặt hàng. Sau khi nhận được tiền chuyển khoản Siêu Thị 18 sẽ gửi hàng ngay cho quý khách và quý khách sẽ nhận đơn 0đ.

3. CÁCH TRA CỨU ĐƠN HÀNG

• Nếu khách hàng có nhu cầu tra cứu đơn hàng của mình hiện tới đâu để sắp xếp nhận hàng có thể nhắn cho shop qua zalo, telegram, facebook hoặc gọi điện để shop gửi mã cod đơn hàng.
• Quý khách dán mã cod vào link dưới đây để theo dõi đơn hàng: https://www.vnpost.vn/

4. THỜI GIAN NHẬN HÀNG

• Các tỉnh/thành phố gần TP.HCM sẽ có thời gian giao hàng dự kiến khoảng 1 – 2 ngày kể từ lúc nhân viên bên shop gọi xác nhận đơn hàng.
• Các tỉnh xa hơn như khu vực miền Trung, miền Bắc sẽ mất khoảng 2 – 4 ngày giao hàng kể từ lúc nhân viên bên shop gọi điện xác nhận đơn hàng.
• Nếu quý khách ở TPHCM muốn ship nhanh trong ngày qua các dịch vụ như Grap, Gojeck, GHTK,… thì có thể chuyển khoản trước đơn hàng và phí ship. Sau khi nhận được tiền chuyển khoản Siêu Thị 18 sẽ gửi hàng ngay cho quý khách.

5. BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Siêu Thị 18 bảo hành sản phẩm cho quý khách trong 4 tuần kể từ lúc nhận hàng, tức là trong 4 tuần đó quý khách có thể đổi đơn khác hoặc trả hàng hoàn lại tiền bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, sản phẩm được đổi trả phải chưa được sử dụng và vẫn còn nguyên tem, nguyên hộp hoặc sản phẩm có lỗi sản xuất thì mới nằm trong trường hợp đổi trả. Mong quý khách lưu ý!

6. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ HÀNG

• Miễn phí vận chuyển đối với các trường hợp giao sai sản phẩm hoặc sản phẩm có lỗi sản xuất
• Khách hàng chịu toàn bộ phí vận chuyển trong trường hợp đổi trả hàng mà sản phẩm không có bất kì lỗi gì

7. CÁC SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC HOÀN TRẢ

• Các sản phẩm đã được sử dụng không còn nguyên tem, nguyên hộp
• Các sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình sử dụng như : rơi, rớt,…
• Các sản phẩm đã mua quá 4 tuần kể từ khi nhận hàng

8. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Bước 1: Quý khách gọi hoặc nhắn tin đến hotline/zalo: 0904 638 427  để thông báo về yêu cầu đổi hàng

Bước 2: Quý khách đóng gói, ghi rõ thông tin và gửi hàng về địa chỉ:

• Người nhận: Anh Tân
• Địa chỉ: 17/10 Hà Huy Giáp, Thạnh Lộc, Quận 12, TPHCM
• Điện thoại: 0904 638 427

Bước 3: Chúng tôi nhận sản phẩm trả và kiểm tra sản phẩm

Bước 4: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách để tiến hành đổi trả hàng